Integración · Operaciones de campo · Activo hoy
Cada evento de campo ya vive en WhatsApp.
BasePro hace que cada uno sea estructurado, firmado y auditable. No es un add-on de tercero — es un mecanismo de entrega de primera fuente para despacho de proveedores, notificaciones de inspección y aprobaciones de propietarios. La superficie que tu equipo de campo abre cincuenta veces al día, ahora cargando el rastro de auditoría que tu comité espera.
Orden de trabajo asignada: Unidad 203, fuga en baño. Se requieren fotos de inspección antes y después.
En sitio, inspeccionando.
Empaque de válvula falló. Reemplazando cartucho.
Foto recibida, registrada a la orden. Cotización de partes adjunta al hilo.
Reparación completa, válvula sellada, prueba de presión 60 min.
Marcado completo. CFDI en cola, propietario notificado, garantía de 30 días registrada.
Reconocimiento al socio
La superficie en la que ya viven los equipos de campo en LATAM.
WhatsApp no es una opción de mensajería en LATAM — es el canal operativo por default. Las cuadrillas coordinan rotaciones ahí, los proveedores envían cotizaciones ahí, los inquilinos mandan solicitudes de reparación ahí. Pelear contra esa superficie es una arquitectura perdida. BasePro adopta WhatsApp Business API como mecanismo de entrega de primera fuente: la superficie que tu equipo de campo ya abre, ahora cargando el rastro de auditoría que tu comité espera.
Dónde está el límite
WhatsApp entrega. BasePro estructura.
WhatsApp Business API
Entrega de mensajes. Archivos multimedia (fotos, audio, documentos). Confirmaciones de lectura. Identidad de contacto. Transporte cifrado. Push al dispositivo del destinatario.
BasePro
Mapeo mensaje-a-evento. Contexto de la orden de trabajo. Liga foto-a-ticket. Cadena de timestamps firmados. Ruteo de auto-respuestas. Rastro de auditoría hacia reportes a comité.
Cada mensaje es dato estructurado de primera fuente, no una cadena de capturas que tu equipo tiene que parafrasear de vuelta a un ticket. La entrega se queda con WhatsApp; la estructura y la auditoría se quedan con BasePro.
Flujo de datos
Conversación entra. Evento sale. Auditoría anclada.
La conversación fluye por WhatsApp. Los eventos estructurados fluyen hacia BasePro. La bitácora encadenada captura todo.
Por qué esta arquitectura
Field-first, sin fricción de tienda de apps.
Los equipos de campo no instalan apps. Abren WhatsApp. BasePro respeta esa realidad al hacer de WhatsApp la superficie de entrega field-first — sin companion app, sin deriva de versiones, sin curva de capacitación. Tus cuadrillas, inspectores y proveedores siguen usando la herramienta que ya conocen; BasePro estructura silenciosamente cada evento que generan. Field-first (los datos de inspección entran en vivo), manager-on-the-go (las aprobaciones funcionan desde el hilo) y ops-without-app-store (sin despliegue de TI) — los tres pilares mobile-first de /platform aterrizan aquí.
Sincronización por campo
Qué tipos de mensaje mapean a qué eventos.
| Tipo de mensaje | Dirección | Latencia | Evento BasePro |
|---|---|---|---|
| Despacho saliente (asignación de OT) | Sale aWhatsApp | < 5s | Crea hilo, liga a OT |
| Foto entrante | Entra desdeWhatsApp | < 5s | Adjunta a OT, OCR de números de serie |
| Actualización de status entrante | Entra desdeWhatsApp | < 5s | Agrega a timeline de OT |
| Nota de voz entrante | Entra desdeWhatsApp | < 30s | Transcrita + adjunta a OT |
| Aprobación del propietario | Entra desdeWhatsApp | < 5s | Dispara avance del pipeline de propuestas |
| Firma de completitud | Bidireccional | < 5s | Ancla a hash chain, CFDI en cola |
Cada mensaje es un evento estructurado con liga a OT o propuesta. WhatsApp lo transporta; BasePro lo ancla.
Opera tu campo en WhatsApp, auditable por defecto.
Activo hoy en México y LATAM. Si tu comité pregunta cómo aterrizó el evento de campo en la bitácora, la respuesta es un hash ancla — no una captura de pantalla.