Intégration · Opérations terrain · En production
Chaque événement terrain vit déjà sur WhatsApp.
BasePro makes each one structured, signed, and auditable. Not a third-party add-on — a first-party delivery mechanism for envoi de prestataires, notifications d'inspection, et validations de parties prenantes enregistrées par votre équipe. The surface your field team already opens fifty times a day, now carrying the audit trail your committee expects.
Envoi prestataire · WO-4892
En directOrdre de travail assigné : Unité 203, fuite de salle de bain. Photos d'inspection requises avant/après réparation.
Sur place, inspection en cours.
Joint de vanne défaillant. Remplacement de la cartouche.
Photo reçue, consignée à l'ordre de travail. Devis pièces joint au fil.
Réparation terminée, vanne étanche, test de pression 60 min.
Marqué comme terminé. CFDI en file d'attente, journal des parties prenantes mis à jour, garantie de 30 jours enregistrée.
Reconnaissance partenaire
La surface où les équipes terrain LATAM vivent déjà.
WhatsApp n'est pas une option de messagerie en LATAM — c'est le canal d'exploitation par défaut. Les agents d'entretien y coordonnent les rotations, les prestataires y envoient leurs devis, les locataires y soumettent leurs demandes de réparation. Combattre cette surface est une architecture perdante. BasePro adopte l'API WhatsApp Business comme mécanisme de livraison natif : la surface que votre équipe terrain ouvre déjà, désormais porteuse de la piste d'audit que votre comité attend.
Où se trouve la frontière
WhatsApp livre. BasePro structure.
API WhatsApp Business
Livraison de messages. Pièces jointes média (photos, audio, documents). Accusés de lecture. Identité de contact. Transport chiffré. Notifications push vers l'appareil du destinataire.
BasePro
Mappage message-vers-événement. Contexte d'ordre de travail. Liaison photo-vers-ticket. Chaîne d'horodatage signée. Routage des réponses automatiques. Piste d'audit jusqu'aux rapports comité.
Chaque message est une donnée structurée native, pas une chaîne de captures d'écran que votre équipe doit reformuler en ticket. La livraison reste avec WhatsApp ; la structure et l'audit restent avec BasePro.
Flux de données
Conversation entrante. Événement sortant. Audit ancré.
La conversation circule dans un sens via WhatsApp. Les événements structurés circulent dans l'autre vers BasePro. Le journal d'audit en chaîne de hachage capte tout.
Pourquoi cette architecture
Terrain d'abord, sans app store entre les deux.
Les équipes terrain n'installent pas d'applications. Elles ouvrent WhatsApp. BasePro respecte cette réalité en faisant de WhatsApp la surface de livraison terrain — pas d'application compagnon, pas de dérive de version, pas de courbe de formation. Vos agents d'entretien, inspecteurs et prestataires continuent d'utiliser l'outil qu'ils maîtrisent ; BasePro structure silencieusement chaque événement qu'ils génèrent. Terrain d'abord (les données d'inspection arrivent en direct), gestionnaire-en-déplacement (les approbations fonctionnent depuis le fil) et opérations-sans-app-store (pas de déploiement IT) — les trois piliers mobile-first de /platform aboutissent ici.
Synchronisation au niveau du champ
Quels types de message correspondent à quels événements.
| Type de message | Direction | Latence | Événement BasePro |
|---|---|---|---|
| Envoi sortant (assignation d'ordre de travail) | Sortant versWhatsApp | < 5s | Crée le fil, lié à l'OT |
| Photo entrante | Entrant depuisWhatsApp | < 5s | Attachée à l'OT, OCR des numéros de série |
| Mise à jour texte de statut entrante | Entrant depuisWhatsApp | < 5s | Ajoutée à la chronologie de l'OT |
| Note vocale entrante | Entrant depuisWhatsApp | < 30s | Transcrite + attachée à l'OT |
| Validation enregistrée par l'équipe | Entrant depuisWhatsApp | < 5s | Déclenche l'avancement du pipeline de propositions |
| Signature de complétion | Bidirectionnel | < 5s | Ancrage chaîne de hachage, CFDI en file |
Chaque message est un événement structuré relié à un ordre de travail ou à une proposition. WhatsApp le transporte ; BasePro l'ancre.
Faites tourner vos opérations terrain sur WhatsApp, auditables par défaut.
En production aujourd'hui au Mexique et en LATAM. Si votre comité demande comment l'événement terrain a atterri dans le grand livre, la réponse est un ancrage de hachage — pas une capture d'écran.