Integração · Operações de campo · Ativo hoje
Cada evento de campo já vive no WhatsApp.
O BasePro torna cada um estruturado, assinado e auditável. Não é um add-on de terceiros — é um mecanismo de entrega de primeira fonte para despacho de fornecedores, notificações de inspeção e aprovações de proprietários. A superfície que sua equipe de campo já abre cinquenta vezes por dia, agora carregando a trilha de auditoria que seu comitê espera.
Ordem de serviço atribuída: Unidade 203, vazamento no banheiro. Fotos de inspeção necessárias antes e depois do reparo.
No local, inspecionando agora.
Vedação da válvula falhou. Trocando o cartucho.
Foto recebida, registrada na ordem de serviço. Orçamento de peças anexo à thread.
Reparo concluído, válvula vedada, teste de pressão 60 min.
Marcado como concluído. CFDI na fila, proprietário notificado, garantia de 30 dias registrada.
Reconhecimento ao parceiro
A superfície em que as equipes de campo LATAM já vivem.
WhatsApp não é uma opção de mensageria na LATAM — é o canal operacional padrão. As equipes de limpeza coordenam turnovers ali, fornecedores enviam orçamentos ali, inquilinos submetem pedidos de reparo ali. Lutar contra essa superfície é uma arquitetura perdida. O BasePro adota a WhatsApp Business API como mecanismo de entrega de primeira fonte: a superfície que sua equipe de campo já abre, agora carregando a trilha de auditoria que seu comitê espera.
Onde fica o limite
WhatsApp entrega. BasePro estrutura.
WhatsApp Business API
Entrega de mensagens. Anexos de mídia (fotos, áudio, documentos). Confirmações de leitura. Identidade de contato. Transporte criptografado. Push ao dispositivo do destinatário.
BasePro
Mapeamento mensagem-para-evento. Contexto de ordem de serviço. Vínculo foto-a-ticket. Cadeia de timestamps assinados. Roteamento de auto-respostas. Trilha de auditoria para relatórios a comitês.
Cada mensagem é dado estruturado de primeira fonte, não uma cadeia de capturas que sua equipe precisa parafrasear em um ticket. A entrega fica com o WhatsApp; a estrutura e a auditoria ficam com o BasePro.
Fluxo de dados
Conversa entra. Evento sai. Auditoria ancorada.
A conversa flui por um lado via WhatsApp. Os eventos estruturados fluem pelo outro em direção ao BasePro. O log encadeado captura tudo.
Por que essa arquitetura
Field-first, sem fricção de loja de apps.
Equipes de campo não instalam apps. Abrem o WhatsApp. O BasePro respeita essa realidade fazendo do WhatsApp a superfície de entrega field-first — sem companion app, sem deriva de versões, sem curva de treinamento. Suas equipes de limpeza, inspetores e fornecedores continuam usando a ferramenta que já conhecem; o BasePro silenciosamente estrutura cada evento que geram. Field-first (dados de inspeção chegam ao vivo), manager-on-the-go (aprovações funcionam a partir da thread) e ops-without-app-store (sem deploy de TI) — os três pilares mobile-first de /platform aterrissam aqui.
Sincronização por campo
Quais tipos de mensagem mapeiam para quais eventos.
| Tipo de mensagem | Direção | Latência | Evento BasePro |
|---|---|---|---|
| Despacho de saída (atribuição de OS) | Sai paraWhatsApp | < 5s | Cria thread, vincula à OS |
| Foto entrante | Entra deWhatsApp | < 5s | Anexa à OS, OCR de números de série |
| Atualização de status entrante | Entra deWhatsApp | < 5s | Acrescenta ao timeline da OS |
| Nota de voz entrante | Entra deWhatsApp | < 30s | Transcrita + anexada à OS |
| Aprovação do proprietário | Entra deWhatsApp | < 5s | Dispara avanço do pipeline de propostas |
| Assinatura de conclusão | Bidirecional | < 5s | Âncora na hash chain, CFDI na fila |
Webhooks para tráfego de eventos; batch para reconciliação de pagamento. Sem polling, sem export manual.
Opere seu campo no WhatsApp, auditável por padrão.
Ativo hoje no México e na LATAM. Se seu comitê perguntar como o evento de campo chegou ao livro, a resposta é uma âncora de hash — não uma captura de tela.