Llega un reporte de mantenimiento. Tienes que registrarlo, asignar al proveedor adecuado y confirmar que todo está en movimiento — sin perder el hilo entre un mensaje de WhatsApp y una fila en una hoja de cálculo.
Así se hace de principio a fin.
Lo que necesitas
- Una propiedad activa en tu cartera (
PROPERTY_01en este ejemplo) - Al menos un proveedor registrado (
VENDOR_A)
Pasos
1. Abre el formulario de orden de mantenimiento.
Desde tu panel de operaciones, navega a la sección de mantenimiento y crea una nueva orden. Verás un formulario corto que te guía por los detalles paso a paso.
2. Define la ubicación y la categoría.
Selecciona PROPERTY_01 de tu lista de propiedades. Elige el área o habitación correspondiente si aplica, luego selecciona la categoría que mejor describe el problema — por ejemplo, plomería, electricidad o HVAC. Establece el nivel de prioridad.
3. Describe el problema.
Escribe una descripción clara de lo que hay que hacer. Sé lo suficientemente específico para que VENDOR_A llegue preparado. Agrega la fecha estimada de resolución.
4. Elige cómo involucrar al proveedor.
Verás dos opciones: Asignación directa o Solicitar cotizaciones. Si ya sabes qué proveedor quieres en esta orden, elige Asignación directa.
5. Revisa los proveedores sugeridos.
BasePro muestra primero a los que mejor encajan — los proveedores que ya han trabajado en PROPERTY_01 y cuya categoría coincide con la orden aparecen al inicio. Selecciona a VENDOR_A.
6. Confirma la asignación.
Revisa el resumen de la orden. Confirma la asignación. En el momento en que confirmas, BasePro envía una notificación a VENDOR_A por su canal preferido.
Qué verás cuando termine
- El estado de la orden se actualiza para mostrar que el proveedor está asignado.
VENDOR_Arecibe una notificación con los detalles de la orden por su canal preferido (WhatsApp si está configurado, correo electrónico si no).- La orden queda registrada en el historial de mantenimiento de
PROPERTY_01.
Si algo no está claro
Las etiquetas exactas en tu espacio de trabajo pueden variar ligeramente respecto a esta guía. Para los pasos precisos en tu cuenta, abre BasePro Support desde dentro de la app — responde preguntas sobre cualquier flujo de trabajo en lenguaje sencillo.
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